الشروط والأحكام
آخر تحديث: يناير 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك واستخدامك لتطبيق إدارة عيادات طب الأسنان “سنان” (“الخدمة”)، والمقدم من شركة سنان للحلول البرمجية (Sinan Software Solutions) (“نحن”، “ضمير المتكلم”، “الشركة”).
بتفعيلك للخدمة، أو الوصول إليها، أو استخدامها، فإنك (“العميل”، “أنت”) توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت توافق على هذه الشروط نيابة عن عيادة أو ممارسة مهنية أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية الكاملة لإلزام هذا الكيان قانونياً، وتشير كلمة “أنت” في هذه الحالة إلى هذا الكيان.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.
1. وصف الخدمة
الخدمة عبارة عن تطبيق لسطح المكتب مخصص لمساعدة عيادات طب الأسنان في إدارة المواعيد، وسجلات المرضى، والفوترة، والعمليات الإدارية ذات الصلة. وتعد الخدمة أداة إدارية وتنظيمية فقط؛ وليست جهازاً طبياً، ولا تقدم نصائح سريرية أو تشخيصية، ولا تغني مطلقاً عن التقييم والقرار السريري المهني للأخصائي.
2. الأهلية والحساب
2.1. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل في الخدمة وتفعيلها.
2.2. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية مفتاح (مفاتيح) التفعيل وبيانات الاعتماد الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب حسابك.
2.3. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو لمفتاح التفعيل الخاص بك.
3. الترخيص
يخضع استخدام جزء البرمجيات من الخدمة لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (“EULA”) المعروضة عند التثبيت. وتحكم هذه الشروط علاقة الخدمة المستمرة (بما في ذلك معالجة البيانات والفوترة والدعم الفني)، بينما تحكم اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) حقوقك في تثبيت البرنامج وتشغيله نفسه. وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) فيما يتعلق بمسائل ترخيص البرنامج، تكون الغلبة لاتفاقية (EULA).
4. الرسوم والدفع
4.1. يتطلب استخدام الخدمة دفع الرسوم المعمول بها والموضحة في وقت الشراء أو التجديد.
4.2. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو كما هو منصوص عليه صراحة في اتفاقية خطية منفصلة بين الطرفين.
4.3. يجوز لنا تعليق أو إلغاء وصولك للخدمة (بما في ذلك إلغاء تنشيط مفتاح التفعيل الخاص بك) في حال عدم سداد الرسوم المستحقة، وذلك بعد توجيه إخطار معقول لك.
5. بيانات العميل والملكية
5.1. يقصد بـ “بيانات العميل” جميع البيانات التي تقوم بإدخالها أو إنشائها من خلال الخدمة، بما في ذلك سجلات المرضى، وبيانات المواعيد، ومعلومات الفوترة، والملاحظات السريرية.
5.2. في العلاقة القائمة بينك وبيننا، تحتفظ أنت بجميع حقوق الملكية لبيانات العميل الخاصة بك. ونحن لا ندعي أي ملكية عليها.
5.3. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة بيانات العميل وتخزينها ونقلها حصرياً بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وصيانتها وتأمينها ودعمها الفني.
5.4. تقر وتضمن بأنك تملك جميع الحقوق والموافقات والأسس القانونية اللازمة لتزويدنا ببيانات العميل (بما في ذلك معلومات المرضى) لمعالجتها فيما يتعلق بالخدمة.
6. مسؤولياتك / الامتثال للقوانين
6.1. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية ضمان توافق استخدامك للخدمة مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها والتي تحكم جمع وتخزين ومعالجة بيانات المرضى والبيانات الصحية في نطاق اختصاصك القضائي، بما في ذلك الحصول على أي موافقات ضرورية ومسبقة من المرضى.
6.2. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دقة وصحة البيانات التي يتم إدخالها في الخدمة.
6.3. أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية مستقلة وخارجية لبياناتك الهامة والحساسة، بالإضافة إلى أي ميزات نسخ احتياطي قد توفرها الخدمة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك في اتفاقية خطية منفصلة.
6.4. يجب عليك عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث.
7. تخزين البيانات وأمنها
7.1. قد تقوم الخدمة بتخزين البيانات محلياً على جهازك (أجهزتك) و/أو مزامنة البيانات مع البنية التحتية السحابية التي نشغلها نحن أو معالجو البيانات الفرعيون لدينا (راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل).
7.2. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة ومصممة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو الإفصاح، كما هو موضح بالتفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
7.3. تقر بعلمك بأنه لا توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، وبالتالي لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.
8. توفر الخدمة
8.1. نحن نهدف إلى توفير وصول موثوق ومستقر إلى الخدمة، ولكننا لا نضمن تشغيلها دون انقطاع أو خلوها التام من الأخطاء البرمجية.
8.2. يجوز لنا إجراء أعمال صيانة دورية، أو تحديثات، أو تعديلات على الخدمة من وقت لآخر، وسنقوم بتقديم إشعار معقول متى كان ذلك ممكناً عملياً.
9. تحديثات البرنامج
قد تقوم الخدمة دورياً بالتحقق تلقائياً من وجود تحديثات وتثبيتها. قد تكون هذه التحديثات إلزامية لمواصلة استخدام الخدمة، وقد تؤدي إلى إضافة ميزات جديدة أو تعديل ميزات قائمة أو إزالتها.
10. التعليق والإنهاء
10.1. يحق لك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء حسابك في أي وقت.
10.2. يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة إذا انتهكت هذه الشروط، أو تخلفّت عن دفع الرسوم المعمول بها، أو إذا كان ذلك مطلوباً منا بموجب القانون.
10.3. عند الإنهاء، سنمنحك فرصة معقولة (كما هو موضح في سياسة الخصوصية / ممارسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا) لتتمكن من تصدير بيانات العميل الخاصة بك، باستثناء الحالات التي يكون فيها ذلك محظوراً بموجب القانون أو غير ممكن من الناحية الفنية.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد الخدمة في تشغيلها على مقدمي خدمات وبنية تحتية من أطراف ثالثة (بما في ذلك مقدمي الاستضافة السحابية وتخزين البيانات). وتتوفر قائمة حالية بمعالجي البيانات الفرعيين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو عند طلبها.
12. إخلاء المسؤولية
تُقدم الخدمة “كما هي” و“كما هي متوفرة”. ونحن نتبرأ من جميع الضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك ضمانات الرواج، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. لا تقدم الخدمة أي نصائح طبية، أو سريرية، أو قانونية، ولسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن القرارات السريرية أو العلاجية المتخذة بناءً على المعلومات المدارة من خلال الخدمة.
13. تحديد المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية في أي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تأديبية، أو أي خسارة في الأرباح، أو الإيرادات، أو البيانات، أو الشهرة التجارية، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو المتعلقة بها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية والتراكمية عن أي مطالبات ناشئة بموجب هذه الشروط الرسوم الإجمالية التي دفعتها أنت مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
14. التعويض
توافق على تعويضنا، وإبراء ذمتنا، والدفاع عنا وعن موظفينا ضد أي مطالبات، أو أضرار، أو التزامات، أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط، أو مخالفتك للقوانين والأنظمة المعمول بها، أو إساءة استخدامك للخدمة، بما في ذلك أي مطالبات تتعلق بالمعالجة غير المصرح بها لبيانات المرضى الناتجة عن عدم حصولك على الموافقات المطلوبة.
15. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية (على سبيل المثال، عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني)، وعندما يقتضي القانون ذلك، سيتطلب الأمر قبولك الجديد للشروط قبل مواصلة استخدام الخدمة. وسيتم تأريخ كل نسخة من هذه الشروط والاحتفاظ بها للرجوع إليها.
16. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين. وتتم تسوية أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط حصرياً أمام المحاكم المختصة في دمشق، سوريا، ما لم يقتضِ القانون المحلي الإلزامي في بلدك خلاف ذلك.
17. الاختصاصات القضائية المستقبلية
إذا كنت تصل إلى الخدمة وتستخدمها من اختصاص قضائي لديه لوائح خاصة بحماية البيانات أو معلومات الرعاية الصحية، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن ضمان توافق استخدامك للخدمة مع هذه المتطلبات المحلية. ويجوز لنا تقديم شروط أو اتفاقيات إضافية خاصة باختصاصات قضائية معينة (مثل ملاحق معالجة البيانات DPA) مع توسعنا في أسواق دولية جديدة.
18. الاتصال
لأي استفسارات أو أسئلة تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا على:
دمشق، سوريا